伤不起的笔记本硬盘 揭秘硬盘维修暴利
2015-01-31  来源:网络  字号:   我要评论 收藏本文

  随着技术的进步,今天的笔记本价格比以前实惠了许多,三四千元就能买到一线品牌的主流配置机型;我们的购买渠道也更为多样化,越来越多的消费者选择上网购买笔记本,送货上门省心省力。但是,当笔记本出现问题之后,我们还是只能去附近的售后维修店。通常情况下,屏幕、电池、主板等配件的更换费用较高,但对那些存储有珍贵资料的笔记本来说,最“贵重”的配件则是硬盘

  你知道吗?一块640GB、2.5英寸的西部数据蓝盘,在中关村卖场售价只有480元人民币,而从笔记本官方售后购买一块同样型号坏掉的硬盘却需要花费高 达1500元人民币。这一下价格就相差了3倍多。有些人也许会问道:为什么要购买一块已经坏掉的硬盘呢?设想一下,假如这块硬盘内有重要数据,亦或是硬盘 并未完全损毁部分数据仍可读取,消费者就不得不花费高额的价格将其购买回收。买得起修不起,渐渐成为了消费者常常抱怨的话题。


买得起的伤不起 “兽后”硬盘维修吓死你
揭秘售后硬盘维修之暴利

当然,如果你在质保范围之内,硬盘还是可以免费更换的,但售后只会承担空白硬盘的价格,原先使用者的数据将会随着被拆卸下来的硬盘从售后回收至厂商,并由厂商经过工程师检测,最终 进入到报废的环节。但倘若这其中某一环节出现问题数据泄密,这个责任将会由谁来承担。而消费者又将会得到多少赔偿,对于这个近乎于真空的售后区域,价格是 否公开透明,这些都是值得我们去思考的问题。

特此声明:本次暗访只作为现象进行揭露思考,不针对任何单位及个人,笔者也会对文章内所出现的画面及敏感部分做特殊处理。

·换一块比买一块更艰难

    有什么别有病,没什么别没钱。这是老百姓经常讲的一句话。医院看病贵,看病难,物价猛涨,CPI也跟着GDP一起涨抽了疯一样的猛涨。而硬盘价格则由于远隔千里之遥的泰国洪水而“被涨价”。往常白菜价的硬盘不由得坚挺起来。硬盘经销商、笔记本厂商、甚至官方维修站也趁热参与到欢乐的涨价浪潮当中。硬盘涨价让本身利润微薄的笔记本产业链感受到一丝丝暖意。

一台消费级别的笔记本电脑,购买价格区间从3500元—4500元不等,作为大多数普通购买者来讲,这个价格区间亦是他们最容易接受的范围。但笔记本厂商的泛红海战略,迫使血拼的厂商不断将自己产品调低价格,致使各大厂商生产的产品质量参差不齐。笔记本屏幕花屏、亮点暗点、笔记本硬盘C1门,音箱爆音,散热失常等现象近年来发生得越来越频繁。笔记本硬盘也是继笔记本电池之后最容易坏掉的电子器件之一。

厂商卖的只是产品,而消费者使用产品的过程中存储数据是不可避免的,但如果消费者在使用过程中,由于自身产品质量或无意识损耗使得硬盘不再继续工作,那么这也就意味着消费者要自己承担风险,与厂商没有丝毫关系。即便拿到官方售后维修中心检测确实是产品质量问题导致硬盘损毁,厂商也不会给予任何理由给予消费者半点数据损毁补偿。因为天知道你的硬盘里的资料多贵重,硬件厂商只会将在保的硬盘换新。硬盘有价,数据无价,对消费者而言,这句话像是一把针深深刺痛他们的心。

众所周知,官方售后维修中心是第三方公司承包并接受厂商监督管理,而第三方公司的所采取的定价模式,却是根据厂商意识与库存物流和第三方软件厂商的利益权衡得出。如此说来硬盘价格翻三番,称作“暴利兽后”应该一点都不为过。

·硬盘数据泄密无人担责

    笔者对娱乐圈明星私生活向来不屑于关注,在“艳照门”之前,陈冠希这个名字还甚是有些耳生,直到希哥硬盘被不法分子泄密。有着自拍之王的冠希哥一炮走红。这一切连当事者本人都甚是诧异。硬盘是个好东西,一定要好好保管。私房写真、公司账务、来往邮件、网上银行,这些极其机密的数据在售后维修中心的检测人员层层检测中,并不能保证数据完全保密。

如遇硬盘损毁及硬盘部分损毁情况,在保范围内,售后会给予更换一块同等配置的全新硬盘,而损毁硬盘也会应厂商的要求做返厂处理,笔者从售后工程师处了解到,常规损毁硬盘通常有两种处理方式,第一种是客户为保证数据安全,以高出市场价2到3倍的价格回收其购买的笔记本硬盘,第二种则是由官方售后将损毁硬盘回递厂商,由厂商官方工程师进行测试维修,拆解硬盘,将尚能读取数据的盘片与损毁盘片相互剥离,部分损毁盘片进行销毁处理,而可回收的盘片则进行打包再组装出售。这种厂商回流的作业方式在行业中司空见惯。


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修理一块硬盘需要支付三倍市场价格

而这里又要提到一个环节,报废的笔记本硬盘需要经过两个乃至更多的工程师检测,倘若硬盘只有某部分物理坏道,通过简单的碎片整理还能勉强使用,那么硬盘中用户存储的数据便能一览无余。而在这个环节中,没人知道究竟是谁做了手脚。假设某一天用户数据泄密,而恰好当事人看到泄密信息,这个责任将由谁来承担便很难去讲清楚了。请谨记,千万别以为这种事情发生几率小就认为不会发生,就如同在笔者脑海里,中国足球队在2002年奇迹般的出现在世界杯的赛场上一样。这不是一个哲学的推理题,而是一个数学的概率问题。

·消费者维修应何去何从

   凭什么消费者必须以高出市场几倍的价格去回收自己用过的坏硬盘?这是笔者在官方售后问的最多的一句话。而得到的答复也很简单,“这是规定,我们也没办法!”是啊,推诿扯皮的最高境界,一旦你应对有可能会对自己不利的言语,最好的方法就是将矛盾向外推,一个官司可以打几年甚至几十年,一宗冤案可以办到人老珠黄死无对证。而这种颇具幽默的“中国式回答”也渐渐挫伤了消费者的心。

  在这里笔者也给维修硬盘的消费者几点建议:

1.       如果硬盘没有重要数据,在保修期范围之内,建议到官方维修站更换硬盘。

2.       如果硬盘内有重要数据,且数据机密程度高,且在保修期范围内,建议到官方售后购买其延保服务,取回损毁盘片。再自行购买笔记本硬盘。(官方售后规定:消费者 回购硬盘最廉价的方式为购买其推出的延保服务,但硬盘将被拆解,消费者只能得到硬盘盘片,以用作日后数据再修复或损毁。)

3.       如果硬盘内有重要数据,且数据机密程度高,不在保修范围内,建议直接在卖场购买。

4.       如果走公司或企业报销,为避免手续繁杂,可采取直接回购的方式,但价格很高,此种回购类型只适用于企业用户。(消费者会回购盘片和硬盘架及电路板全套)


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四种方法处理笔记本硬盘

· 编辑总结:

  回购两块坏硬盘等于购买一台全新笔记本电脑,这个不平等的帐可谓是越算越糊涂,“售后”名副其实的变为了“兽后”。其实经过笔者调查发现,官方售后维修站与市场价格的不接轨是硬盘回购天价的主要因素,消费者承担的价格大多是几年前市场上的高位价格。

  催使硬盘价格居高不下的另一个原因,则是品牌效应的光环笼罩,更换的硬盘大多还会预装OEM正版windows系统且绑定与厂商合作的第三方软件。这样一来,软件的价值被附加在硬盘当中,不管消费者喜不喜欢,统统安装上去。总之不管怎么算,消费者永远处于弱势地位,数据丢失还要承担不合理的回购价格,而硬盘在返厂过程中也存在一定几率的泄密的可能性。

  厂商是否能够站在消费者角度出发,推出数据担保服务,在硬盘损毁回购时能够给予部分补贴,亦或是厂商没有这个能力的情况下将权利移交给第三方担保机构。如此简单的事情,是没有想到还是懒得去想,消费者心中自然有一杆秤。

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